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买家收货注意事项

发布日期:2008-03-04

1.请买家在快递公司送达您所订购的货物时先行检查所订购商品是否完好,是否与网上的订单一致,或者与卖家沟通时所确认的商品一致;并核实商品配件是否齐全。如果商品是用包裹配送的,则请首先看邮递包裹是否严重变形、包裹在配送的过程中是否磨损或破裂,在确认没有任何问题后再签收。
注意:一旦买家对收货单进行签字则表明买家对所购商品认可,交易结束,如果您使用支付宝在线支付的话,请立即登陆支付宝帐户进行付款 。

2.一旦发现商品问题可以拒绝签收,并立即和我们取得联系。同时请买家速将该事故商品以及配送单号等拍成照片(注意:对于商品应从各个角度拍摄, 特别是破损之处。

3.同时请买家要求当场的的配送人员留下因商品破损或破裂而拒收的字条并签署名字和日期,以便作为现场第二方证明人,这样更利于顺利进行退款/退换货。(很重要)

4. 如果配送人员不同意先看货再签收,可签收后当着配送人员的面拆开包裹并进行检验,如果发现第1点所提的商品问题则应让当场的配送人员开具因商品问题而拒收的证明,并按第2步收集相应证据进行相应处理。

5.凡未经检查就签收后发现商品破损等商问题,或签收后发现商品破损但未让配送人员开具证明的,我们有权拒绝处理。

6.凡用支付宝方式购买商品的买家,请在收到商品后24小时内登陆您的支付宝管理中心进行收货确认操作,以便我们及时处理结单。

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